REGULAMIN

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży Produktów cyfrowych i usług: wyboru grupy, zajęć z języka hiszpańskiego. prowadzanej przez DEBORA LANGUAGES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Piławie Górnej 58-240 ul. Kolejowa 2 reprezentowaną przez Dominikę Borkowską NIP: 8822145792 REGON: 52689883800000 w dalszej części Szkołą

Dane kontaktowe:

Email: kontakt@deboralanguages.com Numer telefonu: 794985856

Definicje :

Uczeń/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, osoba małoletnia (za zgodą opiekuna prawnego) która dokonuje wyboru grupy , lekcji na stronie w tym również Konsument, który oznacza osobę dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Szkoła - DEBORA LANGUAGES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄRegulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Szkoły.

Active now- Platforma współpracująca ze Szkołą poprzez, którą Uczeń zapisuje się do Szkoły na wybrane Zajęcia oraz dokonuje rozliczeń.Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów, Pakietów, Lekcji zawarta pomiędzy Szkołą a Uczniem/Kupującym zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu/Usług.

Produkt Cyfrowy/Treści Cyfrowe/Usługi/Kursy – materiały cyfrowe prezentowane w ramach strony Szkoły przeznaczone do sprzedaży, zamówienia w szczególności: Kursy, Pakiety, Lekcje, Pomoce naukowe.Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające Kupującemu na:

– wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;

– wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników Usługi Cyfrowej;

– inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

Produkty Fizyczne - towary niebędące produktami cyfrowymi takie jak gry i zestawy.

Sklep/Strona–Sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://www.deboralanguages.com/umożliwiający sprzedaż Produktów w nim prezentowanych.

Lekcja online – wybrana przez Ucznia opcja nauki języka. Lekcja trwa 60 minut lub 45 minut w przypadku zajęć konwersacyjnych i prowadzona jest online poprzez https://meet.google.com/ .

Kurs - Cykl zajęć lekcyjnych.

§1. Postanowienia ogólne i kwestie techniczne.

1. Za pośrednictwem Strony https://www.deboralanguages.com/registration Szkoła prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych oraz świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych ona udostępnienia lekcji online ( Zajęcia).

2. Dokonanie zakupu i wyboru Zajęć/grupy będzie możliwe poprzez formularz zamówienia. W odpowiedzi Uczeń otrzyma link do zajęć przeprowadzony na Google meet lub platformie.

3. Zakazane jest dostarczenie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Kupującego Usług świadczonych przez Szkołę i stronę internetową w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.

4. Do korzystania z treści i usług cyfrowych oraz lekcji online konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Ucznia : dostęp do Internetu,standardowa przeglądarka internetowa, programy (np. Microsoft Office, OpenOffice,LibreOffice),standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader),posiadanie aktywnego adresu e-mail, dostęp do platformy na której będą zajęcia , kamerka, głośnik.

5. Szkoła podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Zajęć, lekcji online oraz Produktów Cyfrowych. Uczeń powinien poinformować Szkołę o wszelkich nieprawidłowościach.

6. Szkoła nie ponosi odpowiedzialność na błędy techniczne po stronie Ucznia lub osób trzecich czy niedziałania aplikacja, komputera, braku internetu itp.

§2. Zamówienie Produktów Cyfrowych - LEKCJI online

1. Kupujący musi dokonać wyboru lekcji online, terminu oraz kursu. 2. Kupujący aby dokonać zamówienia powinien zaakceptować regulamin, zgody oraz politykę

prywatności. 3. Po zatwierdzeniu zgód oraz ceny Kupujący zostanie przeniesiony na stronę operatora

płatności celem dokonania zapłaty ceny za wybrane Produkty/Usługi. 4. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z

potwierdzeniem zakupu. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

5. Zapisu na Zajęcia dokonuje się także bezpośrednio poprzez platformę Active now. 6. W celu zakupu Lekcji/Pakietu Kupujący musi podjąć następujące kroki:

a) wybrać Produkt Cyfrowy, Lekcje online pośród dostępnych na Stronie, b) dodać Produkt, Lekcje online do koszyka, c)wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybierając sposób płatności – wybór sposobu płatności ogranicza się do wyboru Operatora Płatności, ponieważ jedyną formą płatności za trening jest płatność elektroniczna za pośrednictwem wybranego Operatora Płatności, d)zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.

7. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Produktów cyfrowych (Lekcji online) uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

8. W przypadku Zajęć grupowych jeśli zmniejszy się̨ liczba osób w grupie Szkoła ma prawo połączyć́ grupę̨ z inną grupą o zbliżonym poziomie językowym.

9. Sprzedawca może usunąć konto Kupującego lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku istotnego naruszenia przez Kupującego niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku gdy:

a) Kupujący podczas rejestracji lub składania Zamówienia podał umyślnie dane niezgodne z prawdą bądź naruszające prawa osób trzecich, b) Korzysta ze Strony w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z Sieci, c)Korzysta ze Strony w sposób rażąco uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, d)Bezprawnie udostępniania Produkty Cyfrowe osobom trzecim.

10. Ceny Produktów Cyfrowych i Lekcji online zamieszczone na stronie internetowej.

11. Po dokonaniu zakupu Kupujący otrzymuje link aktywacyjny do platformy z Zajęciami i Lekcjami online oraz uczestnictwo w Lekcji.

§3 Płatność

1. Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto. 2. Aktualne ceny kursów dostępne są na stronie https://www.deboralanguages.com/

Zajęcia grupowe - 250zł/miesięcznie Zajęcia indywidualne 60 minut - 100zł Zajęcia konwersacyjne 45 minut - 75 zł Pakiet 8 zajęć indywidualnych - 720zł

3. Płatność może być dokonana za pomocą płatności Tpay najpóźniej do 10 dnia miesiąca. 4. W przypadku problemów z płatnościami za pomocą pośredników, można wykonać przelew

na konto 64105015751000009083906488 W takim wypadku w tytule przelewu należy podać numer zamówienia luba dane wyboru Lekcji online lub produktu.

5. Zamówienie jest anulowane, jeśli płatność nie będzie zaksięgowana na koncie w terminie 5 dni od momentu złożenia zamówienia.

6. Szkoła umożliwia płatność w ratach za cały wybrany Kurs.

§4. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Szkołą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny chyba że w tym czasie rozpocznie już Zajęcia.

2. Aby Kupujący mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).

3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

§5.Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy oraz możliwość rezygnacji z Zajęć Lekcji online

1. Odwołanie zajęć przez Kursanta odbywa się̨ poprzez wysłanie sms na numer telefonu 794985856 lub maila na adres: kontakt@deboralanguages.com. W przypadku Zajęć́ grupowych nie ma możliwości odwołania Zajęć przez jednego z uczestnika grupy. Na odwołanie Zajęć musi wyrazić́ zgodę̨ cała grupa co najmniej z dwudziestoczterogodzinnym (24) wyprzedzeniem. W takim przypadku ustala się̨ z Lektorem nowy termin Zajęć́.

2. Odwołanie zajęć indywidualnych nie później niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem daje możliwość przesunięcia odwołanych zajęć na inny termin, uzgodniony z Lektorem, bez zmiany ceny kursu. Odwołanie zajęć później niż 24 godziny przed rozpoczęciem lub zaniechanie odwołania przez kursanta – nie daje możliwości przesunięcia zajęć na inny termin. W takim przypadku zajęcia traktowane są tak, jakby się odbyły.

3. W przypadku spóźnienia kursanta na Zajęcia lekcja nie będzie wydłużana. 4. Szkoła zastrzega możliwość́ odwoływania Zajęć́ w wyjątkowych wypadkach. W razie

niezrealizowania Zajęć́ z przyczyn leżących po stronie Szkoły (Lektora), w całości lub w części, Zajęcia zostaną zrealizowane w terminie późniejszym, dogodnym dla Kursanta. Jeśli do końca trwania semestru nie będzie możliwości ustalenia nowego terminu, Szkoła zwraca koszty odwołanych Zajęć́.

5. W święta i dni ustawowo wolne od pracy Zajęcia nie odbywają̨ się̨. Szczegółowa organizacja bieżącego roku szkolnego, ze wskazaniem grup, planów zajęć oraz cennik jest dostępny w panelu kursanta w systemie Active now.

6. Aby Zajęcia grupowe ruszyły to muszą się uzbierać min. 3 osoby w grupie. w przypadku braku wymaganej ilości osób Szkoła może zwrócić uiszczoną opłatę przez Kursanta lub zaproponować inny termin.

7. W przypadku opłat ratalnych rezygnacja następuje z zachowaniem pełnego jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

8. W przypadku rezygnacji Ucznia z Zajęć po jego rozpoczęciu, Uczniowi przysługuje prawo do zwrotu całości należności za Zajęcia opłacone a nie odbyte – pod warunkiem, że rezygnacja nastąpi tylko i wyłącznie z winy szkoły np. likwidacja szkoły.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umowy:

a. co do której Zajęcia się już rozpoczęły ( wtedy Uczeń może skorzystać z rezygnacji) b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana

według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

c. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

d. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

e. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§6. Reklamacje.

1. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@deboralanguages.com..

2. Uczeń ma prawo do składania reklamacji zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego

3. Szkoła zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazania odpowiedzi o jej rozpatrzeniu lub nie na adres mailowy oraz pocztą tradycyjną.

4. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, datę nabycia Produktu, Lekcja, pakiet , numer zamówienia, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie, a także preferowany przez Kupującego sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

5. Szkoła nie udziela gwarancji na Zajęcia i Lekcje online w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Konsumentowi przysługuje prawo do żądania: a) usunięcia wady, b) wymiany wadliwych Produktów na wolne od wad, c) obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (złożenie oświadczenia), chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Użytkownik będący Konsumentem może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

7. Istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.

8. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

§7. Polityka prywatności1. Uczeń wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i

wyłącznie na użytek Szkoły zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu

Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016r., str. 1), zwanego „RODO” oraz na otrzymywanie od Debora Languages spółka z ograniczoną odpowiedzialnością reprezentowaną przez Dominikę Borkowską z siedzibą w Piławie Górnej 58-240 ul. Kolejowa 2 NIP:8822145792 informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz.U. nr 144, poz.1204 z późn. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Administratorem danych osobowych jest Debora Languages spółka z ograniczoną odpowiedzialnością reprezentowaną przez Dominikę Borkowską z siedzibą w Piławie Górnej 58-240 ul. Kolejowa 2 NIP:8822145792.

§8. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian regulaminu każdy Kupujący zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie internetowej wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian i utrzymanie tej informacji przez okres 14 dni kalendarzowych. Informacja o zmianie Regulaminu, nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego.

3. W sprawie zapytań do regulaminu proszę o kontakt: kontakt@deboralanguages.com